Carte d’identité de la mission

• Nom :Gouvernance SI & amélioration des processus DSI
• Client : L’Assistance Publique des Hôpitaux de Paris (AP-HP)
• Nature de la mission : Assistance à Maîtrise d’Œuvre

Contexte métier

• La Direction des Systèmes d'Information de l'AP-HP fait, de la mission Méthode / Qualité / Sécurité, une brique essentielle de son dispositif de gouvernance, pour maîtriser l'atteinte des objectifs de délai, coût et qualité (satisfaction utilisateur).
  

Besoins métiers

• Définir le cadre de gestion de la qualité et de la gestion de projet
• Mettre à disposition d'un support opérationnel efficace
• Communiquer le référentiel méthode et qualité auprès de l'ensemble des acteurs
• Contrôler la bonne application du référentiel méthode et qualité
• Accompagner les projets pour une mise en œuvre efficace du référentiel méthode et qualité

Objectifs de la mission

• Réalisation de prestations d'Assistance Technique aux projets et solutions informatiques opérationnelles du pôle Méthode/Qualité/Sécurité de la Direction des Systèmes d'information de l'AP-HP

Prestation Semantys

• Décrire et améliorer les processus majeurs (Pré-production, production, support) de la DSI
• Définir et construire le tableau de bord de la DSI
• Consolider et analyser les mesures de la performance de la DSI
• Elaborer les contrats de service de la DSI
• Améliorer la qualité perçue de la DSI
• Contrôler la bonne exécution des marchés en termes de suivi des plans qualité
• Mettre en œuvre les procédures de gestion de projet
• Construire et suivre le budget
• Assistance au pilotage des projets RH, Finances et Dossier Patient